Un Office de Tourisme engagé dans des démarches de progrès...

Fort de son expérience, l'Office de Tourisme Gorges du Tarn Causses Cévennes s'engage dans des démarches de progrès. L'objectif est avoué. Faire reconnaître l'établissement à différents niveaux que ce soit au niveau départemental, régional ou national apporte une plus grande crédibilité à nos actions. Et cela se traduit par l'obtention du classement en catégorie  I de l'Office de Tourisme, plus haute distinction, ou notre réengagement dans la marque nationale Qualité Tourisme.

Nous souhaitons également être des précurseurs dans notre domaine. En effet, depuis janvier 2016, nous sommes devenus l'un des premiers Offices de Tourisme à être signataire du volet 3 de la Charte Européenne du Tourisme durable.

Accueil Qualité tourisme

Accroître les services envers vos clients et prospects...
Une présence assurée (physique et standard téléphonique)
plus de 260 jours par an pour plus de 130 000 visiteurs accueillis par an.

 

  • Un numéro unique pour une approche client optimisée : 04 66 45 01 14
  • Un mail unique pour une optimisation du délai de réponse, répondant à nos engagements Qualité
  • Des antennes répondant aux exigences du classement en Catégorie I et à la démarche Qualité (selon référentiel national)
  • Des périodes d'ouverture et des horaires adaptés aux attentes des clientèles et répondant à des normes nationales.
  • Une évaluation client permanente et un contrôle du respect de nos engagements annuel par la Fédération Offices de Tourisme de France.

Partenaire Parc National des Cévennes

Travailler en cohérence avec l'espace protégé et le territoire...

 

Les B.I.T. situés dans l'espace Parc National des Cévennes sont agréés "Relais d'Information du Parc".

Ces agences sont équipés d'outils mis à disposition par l'établissement public dans le cadre de ce partenariat (mobilier, fiches, accès plateforme numérique, formation des personnels d'accueil...)

 

Depuis Février 2016, l'ensemble des B.I.T. composant l'Office de Tourisme Gorges du Tarn Causses Cévennes répond de plus aux critères tels que définis dans le cadre de la Charte Européenne du Tourisme Durable.

 

Un agrément attribué en janvier 2016 par le Parc National des Cévennes, qui vient conforter nos engagements en matière de tourisme durable. Parmi les actions on retiendra : notre volonté de réaliser des éditions à la demande afin de limiter les impressions, une recherche de pérennité des postes, des achats privilégiant le local...

 

Office de Tourisme de Catégorie I

Actuellement en cours de classement (dossier déposé), l'Office de tourisme devrait prochainement être classé catégorie I d'un classement qui compte III catégorie. La première étant la plus distinguée.

Ce classement symbolise l'effort effectué par l'Office de tourisme pour assurer un accueil de qualité et impartial mais aussi pour offrir un ensemble de service cohérent et de qualité. Des obligations aussi envers nos financeurs et un programme d'actions à déployer avec les professionnels.


Ambassadeur Causses & Cévennes

Un OT Ambassadeur Unesco "Causses et Cévennes"...

 

L'Office de Tourisme appartient au réseau d'acteurs touristiques et agricoles qui s'est développé afin de promouvoir le bien classé Unesco ainsi que les valeurs véhiculées par l'agropastoralisme et l'Unesco.

 

Ainsi, nos conseillers en séjour participent aux formations organisées afin de mieux communiquer auprès des visiteurs. Nous contribuons également aux réflexions au sein des groupes de travail qui ont été créés.